§ 1. DEFINICJE

1. Sklep internetowy / Serwis – platforma handlowa działająca pod adresem URL: https://detoxlabel.com/, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy Usługi drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca / Usługodawca – Wiktoria Tomaszewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Detox Label Wiktoria Tomaszewska, z siedzibą pod adresem: ul. Nowolipki 6A/8, 00-150 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5253091024, REGON: 544815703, e-mail: detoxclubmail@gmail.com.

3. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

    

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (niebędąca Konsumentem ani PNPK).

7. Towar – produkty oferowane w Sklepie internetowym, w szczególności odzież, akcesoria i inne artykuły, mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną; indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie, zabezpieczony loginem i hasłem, gromadzący dane o zamówieniach.

10. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na cyfrowym dystrybuowaniu informacji handlowych i marketingowych przez Sprzedawcę na podany przez Użytkownika adres e-mail.

11. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I KONTAKT

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, procedur reklamacyjnych oraz prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksem cywilnym.

2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do sfinalizowania zakupów.

3. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie w formacie PDF.

4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:

   • Adresu e-mail: detoxclubmail@gmail.com

   • Adresu korespondencyjnego: Detox Label, ul. Nowolipki 6A/8, 00-150 Warszawa

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne Usługi drogą elektroniczną:

   • Prowadzenie Konta Klienta (umowa na czas nieoznaczony; rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez zgłoszenie na e-mail Sprzedawcy).

   • Usługa Newsletter (umowa na czas nieoznaczony; rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez kliknięcie linku wypisującego w mailu lub zgłoszenie na e-mail Sprzedawcy).

   • Umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą formularza zakupowego.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.

3. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zakłócania pracy systemów Sklepu oraz kopiowania materiałów, zdjęć i projektów graficznych stanowiących własność intelektualną firmy Detox Label bez uprzedniej pisemnej zgody.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I MOMENT ZAWARCIA UMOWY

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. W celu złożenia zamówienia Klient kompletuje koszyk, wybiera metodę dostawy oraz płatności, uzupełnia dane i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny). Czynność ta stanowi złożenie oferty zakupu przez Klienta.

3. Po złożeniu zamówienia Sklep automatycznie generuje i wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą zarejestrowanie zamówienia w systemie. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty Klienta i nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży, a jedynie potwierdza techniczną rejestrację zgłoszenia.

4. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi dopiero w momencie, gdy Sprzedawca zweryfikuje zamówienie i prześle Klientowi osobną, wyraźną wiadomość e-mail o zmianie statusu zamówienia na „W realizacji”, „Przyjęte do realizacji” lub w momencie fizycznej wysyłki Towaru.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia oferty Klienta (nieprzyjęcia zamówienia do realizacji) w przypadku wystąpienia oczywistych błędów systemowych, błędów cenowych lub nagłego braku dostępności Towaru, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie wpłaty zostaną mu natychmiast zwrócone.

§ 5. WARUNKI I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazane w procesie składania zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   • Szybkie przelewy online, BLIK, Google Pay, Apple Pay – obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności elektronicznych.

   • Płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) – obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności elektronicznych.

   • Płatności odroczone.

   • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

3. Klient ma obowiązek opłacić zamówienie w momencie jego składania, najpóźniej w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia (nie dotyczy płatności odroczonych). Po upływie 5 dni od braku zaksięgowania środków, zamówienie uważa się za anulowane, co skutkuje wygaśnięciem oferty Klienta bez konsekwencji dla stron.

4. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w trakcie składania zamówienia poprzez wypełnienie odpowiednich pól formularza (w tym NIP).

§ 6. DOSTAWA I KOSZTY LOGISTYCZNE

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów zagranicznych.

2. Dostępne są następujące metody dostawy:

   • Przesyłka paczkomatowa.

   • Przesyłka kurierska krajowa.

   • Przesyłka kurierska międzynarodowa.

3. Koszty dostawy są zmienne, zależą od gabarytów paczki oraz wybranego przewoźnika. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w dedykowanej zakładce informacyjnej Sklepu oraz bezpośrednio w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia.

4. Standardowy czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie paczki) wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy. Do tego czasu należy dodać czas przewozu przez kuriera.

5. W przypadku, gdy Konsument lub PNPK nie odbierze prawidłowo nadanej paczki i wróci ona do Sprzedawcy, a Klient nie złożył uprzednio oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie, zachowanie to traktuje się jako naruszenie obowiązków umownych. Sprzedawca ma prawo żądać od Klienta naprawienia szkody, obejmującej bezpośrednie koszty zwrotnego transportu paczki do magazynu sklepu. Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru lub opłacenia ponownej wysyłki pod rygorem odstąpienia od umowy z winy Klienta.

6. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania paczki przewoźnikowi (art. 548 Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorca ma bezwzględny obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu (e-mailem na adres: detoxclubmail@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby) przed jego upływem. Klient może skorzystać z ustawowego formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie konieczenie jednak później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) Towaru do Sklepu ponosi w całości Klient.

4. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument oraz PNPK ponoszą pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

5. Towar powinien być przymierzany wyłącznie w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Do czynności przekraczających ramy prawidłowego sprawdzenia towaru odzieżowego zalicza się w szczególności:

   • Noszenie Towaru poza celami czysto orientacyjnego przymierzenia;

   • Pozostawienie śladów użytkowania (np. plamy z makijażu, fluidu, dezodorantu, zabrudzenia);

   • Prneniknięcie Towaru obcymi zapachami (np. perfumy, dym tytoniowy, proszek do prania);

   • Wycięcie, oderwanie, uszkodzenie lub usunięcie oryginalnych metek brandowych, plomb zabezpieczających lub etykiet, które stanowią integralną część Towaru;

   • Wypranie lub poddanie Towaru jakimkolwiek procesom czyszczenia lub modyfikacji krawieckich.

6. W przypadku zwrotu Towaru noszącego wyżej wymienione ślady, Sprzedawca ma ustawowe prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej utracie wartości Towaru. Potrącenie to może wynosić od kilkunastu do 100% wartości Towaru (jeśli Towar z uwagi na zniszczenia, zapach lub uszkodzenia nie nadaje się do dalszej sprzedaży jako produkt pełnowartościowy). O fakcie i wysokości potrącenia Klient zostanie powiadomiony mailowo wraz z uzasadnieniem.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu fizycznego otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

§ 8. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz PNPK za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (czystych firm B2B) zostaje całkowicie wyłączona.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument/PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie gotówki) wyłącznie w przypadkach określonych w ustawie (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, bądź wada jest istotna). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie wady fabryczne, materiałowe lub konstrukcyjne tkwiące w Towarze w momencie jego wydania. Reklamacji nie podlegają i nie stanowią braku zgodności z umową:

   • Uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu towaru Klientowi (np. rozcięcie odzieży nożem lub nożyczkami podczas otwierania paczki, rozerwanie materiału, uszkodzenia zamków błyskawicznych wynikające z nadmiernej siły);

   • Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej konserwacji i użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem (np. zafarbowanie odzieży, skurczenie w praniu, zniszczenie struktury materiału spowodowane praniem w temperaturze wyższej niż zalecana na metce konserwacyjnej, użyciem agresywnej chemii lub niewłaściwym prasowaniem);

   • Naturalne, eksploatacyjne zużycie odzieży (np. zmechacenie materiału w miejscach tarcia po długim użytkowaniu).

6. Reklamacje należy składać na adres e-mail: detoxclubmail@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby. Towar objęty reklamacją wraz z opisem wady należy odesłać na adres: Detox Label, ul. Nowolipki 6A/8, 00-150 Warszawa.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych metod płatności lub dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Detox Label Wiktoria Tomaszewska

ul. Nowolipki 6A/8, 00-153 Warszawa

e-mail: detoxclubmail@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():

– Data zawarcia umowy()/odbioru()

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.